予約状況により 前日のご予約でも承れる場合がある一方 数日前でも空きがない場合がございます。
受付期間は特に設けておりませんので ご予定が決まりましたらお早めにご予約いただけますと幸いです。
弊社では 原則としてキャンセル料は頂戴していません。
キャンセルされる場合は 判明した時点で速やかにご連絡をいただけますようお願いいたします。
無断キャンセル につきましては ご予約料金の全額をご請求させていただきます。
往復でのご予約を承った際は お帰りも責任を持って配車いたします。
【お迎えのタイミング】
診察 お会計 お薬の受け取りがすべてお済みになりましたら お電話にてご連絡ください。車両は現地で待機しないため 受診中の待機料金はかかりません。
【スムーズな配車のために】
「受診科目」や「予約時間」を事前にお知らせいただけますと より優先的な手配が可能です。他のお客様との兼ね合いや交通状況によりお待ちいただく場合は 目安の時間をお伝えします。
【キャンセルのご連絡】
入院等で送迎が不要になった場合は 速やかにご連絡をお願いいたします。
誠に恐れ入りますが 弊社車両に空きがない場合 他業者のご紹介は一律でお断りしています。
ご利用をご希望の際は「介護福祉タクシー一覧」より 運行可能な業者を直接お探しいただけますと幸いです。
ご利用頻度が高い場合は あらかじめ数件の候補をピックアップしておくことをお勧めいたします。
サービス内容や料金は業者ごとに異なります。正確な情報は 各業者へ見積もりを依頼してご確認ください。
前日までにご予約いただいた場合は 時間帯を問わず運行させていただきます。
一方で 当日の急な深夜・早朝の運行につきましては 運行管理上の都合により 現在はお受けしていません。
急を要する際は お手数ですが「介護福祉タクシー一覧」より運行可能な業者を直接お探しください。
サービス内容や料金は業者ごとに異なります。正確な情報は 各業者へ見積もりを依頼してご確認ください。
【標準的な車いすの場合】
特殊なケースを除き 車いすに乗ったまま階段を通り抜けられる幅があれば 基本的には問題ございません。ただし かね折れ・回り・折り返し・螺旋（らせん）階段などは 切り返しができず通り抜けられない場合がございます。
【介助者の追加について】
車いすごと持ち上げて切り返しを行うことで対応可能なケースもございますが その際は最低もう1名の介助者が必要です。追加の介助者はご家族様等にお手伝いいただくか 弊社にてスタッフを手配することも可能です。
【標準的な車いすでは無い場合】
電動車いす リクライニング車いす 特殊な形状の車いすは その重量や形状から そのままの状態で昇降することは困難です。
【対応不可の場合の処置】
階段の通り抜けが困難な場合や 特殊な車いすをご利用の場合は 別の方法（担架や標準的な車いすへの移乗など）を検討し適切に対処いたします。
福祉タクシー利用券（障がい者交通費助成制度）はご利用いただけます。
介護保険を利用したサービスや 札幌市の移動支援事業（障がい福祉サービス）には対応いたしていません。
介助や器材の利用は搬送に付随するサービスのため 単独でのご利用はできません。
介助・器材利用のみのサービスは実施しておりません。搬送とセットでのご利用をお願いいたします。
弊社では 毎日の通勤・通学や週3回の透析通院など 頻度の高い定期的な送迎サービスは 車両および人員確保の都合上 お受けしていません。
当社は福祉輸送限定の事業許可を受けて営業しております。
ご利用いただけるのは お一人での移動や歩行が困難な方 障がいをお持ちの方 およびその付添いの方に限られます。
健常者の方のみでのご送迎は 法令違反による行政処分の対象となるため お受けいたしかねます。
環境保護およびペーパーレス化の推進のため 名刺を除く紙媒体による宣伝（チラシ・パンフレット等）を廃止いたしました。
感染症（疑いを含む）の患者様につきましては 十分な感染防御体制が整っていないため 搬送の受付を見合わせています。
お客様とスタッフの安全確保のため ご理解のほど よろしくお願いいたします。
脳卒中や脊髄損傷の疑いがある場合など 緊急を要する状態や 生命に関わる重篤な患者様の搬送はお受けできません。
安全確保のため 速やかに119番通報をお願いいたします。